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很多的網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺(tái)，觀眾最期待的還是表演。

怎樣的網(wǎng)站策劃可以有效的激發(fā)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。無(wú)論你是做淘客站，還是銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站，唯一的目標(biāo)就是讓瀏覽你網(wǎng)站上的用戶去花錢(qián)。于是很多人開(kāi)始費(fèi)勁心機(jī)來(lái)提升網(wǎng)站的流量，也知道了流量轉(zhuǎn)化率的重要性，所以在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)上，就一切以提升流量和流量轉(zhuǎn)化率為核心，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)之后，依然發(fā)現(xiàn)好幾千的流量，每天的成交訂單卻屈指可數(shù)！那到底是什么原因阻礙了成交量呢？

購(gòu)買欲望

海薇SEO培訓(xùn)覺(jué)得其根本的原因還是在于用戶的購(gòu)買欲望，無(wú)論用戶是通過(guò)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞還是不小心來(lái)到你的網(wǎng)站，通過(guò)瀏覽你的網(wǎng)站忽然能夠產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，那么就肯定能夠提升轉(zhuǎn)化率，所以這個(gè)購(gòu)買欲望是非常重要的，用戶有了購(gòu)買欲望，就有了主動(dòng)掏錢(qián)的可能。那么，我們?cè)撊绾尾邉澗W(wǎng)站才能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望呢？

1、可及性

在網(wǎng)站初期策劃的時(shí)候，一定要把購(gòu)買入口放置在最顯眼的位置，保證隨時(shí)可以購(gòu)買，這屬于典型的開(kāi)源，點(diǎn)擊購(gòu)買的人越多，最后成交的也越多。正如超市里，需要盡最大的努力把各種走道、扶梯兩側(cè)都放上商品一樣，讓用戶隨手可及之處，到處都是商品。

2、提升頁(yè)面設(shè)計(jì)的美感

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是否專業(yè)將會(huì)嚴(yán)重影響到一個(gè)用戶的購(gòu)買欲望，實(shí)際上網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)就相當(dāng)于一個(gè)門(mén)店的裝修，如果一個(gè)裝修混亂或者給人非常雜亂的門(mén)店肯定不會(huì)提升用戶的購(gòu)買欲望，很多用戶可能看一眼就走，甚至根本就不看，把這些門(mén)店當(dāng)成一個(gè)過(guò)客。如果網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也非常的雜亂，給人的感覺(jué)就像是一個(gè)垃圾網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站設(shè)計(jì)肯定不會(huì)讓用戶感興趣，更不用說(shuō)，讓用戶主動(dòng)來(lái)掏錢(qián)了。</p>

雖然目前互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費(fèi)的專業(yè)模板，這些模板如果單獨(dú)看那也是非常專業(yè)的，可以拿來(lái)使用，但是很遺憾，互聯(lián)網(wǎng)上這樣類似的模板太多了，這樣就容易造成用戶的審美疲勞，互聯(lián)網(wǎng)上的模板，可不是線下品牌的專賣店，如果太多的類似，只能夠讓消費(fèi)者反感，自然就沒(méi)有辦法讓用戶主動(dòng)掏錢(qián)了。

網(wǎng)站策劃

3、站在客戶的角度來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

很多的企業(yè)網(wǎng)站，相當(dāng)多的一部分仍然停留在公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們這一老的的套路上。時(shí)代是在不斷地前進(jìn)的，以用戶為中心不應(yīng)該只是一句口號(hào)，而是通過(guò)用戶的視角來(lái)審視，看如何才能第一時(shí)間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，并且通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。

該如何去了解客戶的需求呢，海薇SEO培訓(xùn)覺(jué)得作為一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者，要學(xué)會(huì)根據(jù)前臺(tái)銷售人員跟客人在交談的過(guò)程中反饋的信息和觀摩了幾個(gè)相對(duì)來(lái)流量比較大的網(wǎng)站，綜合起來(lái)設(shè)計(jì)的，一個(gè)不按理出牌的網(wǎng)站，往往能引起用戶的興趣，而達(dá)到一定得效果。哪怕是短期的。

4、提供豐富的產(chǎn)品介紹信息和報(bào)價(jià)

海薇SEO培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)很多的網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無(wú)。就好像來(lái)到一個(gè)裝飾華麗的表演舞臺(tái)，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺(tái)再漂亮觀眾也不買帳。

而作為一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)講，擁有豐富的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，產(chǎn)品介紹方面，標(biāo)題要寫(xiě)的不脫離主題，又要寫(xiě)的讓人產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲望。

另外據(jù)海薇SEO培訓(xùn)收集的調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。

對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。

淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來(lái)展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好，要是再來(lái)幾段視頻展示的話，銷售量更要飆升了。最后報(bào)價(jià)也是主要因素之一，網(wǎng)絡(luò)的特殊屬性突破了地域和空間的限制，比較幾家不同的旅行社類似于同一條路線的價(jià)格是件非常簡(jiǎn)單的事情，價(jià)格的高低直接影響了客戶對(duì)旅行社的選擇。

用戶推薦

5、產(chǎn)品要懂得推薦

如果你銷售的是單品，那么只要做好產(chǎn)品的宣傳就可以了，但是如果你做的是各種產(chǎn)品的銷售，比如類似淘寶的銷售模式，銷售很多品牌產(chǎn)品，那么你就要懂得如何推薦了，別因?yàn)槟阆氡M可能的把所有的產(chǎn)品都銷售出去，就對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行宣傳推薦，這讓很多用戶都無(wú)所適從。

因?yàn)楹芏嘤脩魜?lái)到你的網(wǎng)站，也是需要看看站長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和推薦的，如果說(shuō)的有理，那么他們將會(huì)毫不猶豫的掏錢(qián)，甚至?xí)ㄟ^(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)工具幫你來(lái)宣傳，如果你對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都推薦，那么他們就無(wú)所適從了。最終什么產(chǎn)品也不掏錢(qián)！

對(duì)此，我們可以使用某某權(quán)威推薦的方法，會(huì)讓大家趨于認(rèn)同，會(huì)追隨權(quán)威的腳步，一些前瞻學(xué)者、公司老板、影視明星都有類似的影響力。

6、產(chǎn)品的對(duì)比性

當(dāng)你有一個(gè)平臺(tái)去對(duì)比兩個(gè)套餐哪個(gè)更實(shí)惠，兩款手機(jī)哪個(gè)性能更好的時(shí)候，你會(huì)更容易的挑選其中一個(gè)。所以如果你想賣A商品，最好搭配一個(gè)炮灰B商品，用來(lái)做對(duì)比，對(duì)比A商品的優(yōu)勢(shì)，這樣用戶就會(huì)毫不猶豫的購(gòu)買A了。

7、具有說(shuō)服力的客戶見(jiàn)證

客戶見(jiàn)證是有效的銷售技巧，但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò)銷售中來(lái)。在產(chǎn)品展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。

在這方面，海薇SEO培訓(xùn)覺(jué)得旅游行業(yè)的網(wǎng)站做的相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，他們?cè)诿織l路線下面都設(shè)有客人留言和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在你觀察這條路線時(shí)，如果對(duì)行程有疑慮的時(shí)候，可以先看看地底下的客人評(píng)價(jià)，類似于淘寶網(wǎng)的誠(chéng)信打分系統(tǒng)。

8、快捷性

流失率是個(gè)漏斗，點(diǎn)擊次數(shù)越少，流失的可能性越小。所以一旦用戶點(diǎn)擊購(gòu)買，要盡可能少的步驟的情況下幫助用戶完成付費(fèi)，減少跳出的分支流程。不過(guò)同時(shí)也要注意網(wǎng)站的可用性。

猶如最近支付寶和微信都把付費(fèi)的流程減少到一步，如果是小額快捷支付，支付寶點(diǎn)擊完購(gòu)買后，連密碼都不用輸入，就直接付費(fèi)成功了。這種情況下用戶連反悔的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，轉(zhuǎn)化率怎能不高呢？

9、給予用戶成就感

給予用戶會(huì)員體驗(yàn)權(quán)，免費(fèi)體驗(yàn)券，讓用戶優(yōu)先享受你提供的功能和服務(wù)讓他有資本向朋友炫耀，等到該服務(wù)到期，用戶自然會(huì)主動(dòng)付費(fèi)延續(xù)這一成就感。

10、延長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間

停留時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)買的可能性越高，就像在商場(chǎng)里同一家店試的衣服越多，越不忍心什么都不買就走，淘寶上也是一樣。用戶更是深入瀏覽了大量的網(wǎng)頁(yè)之后，才抉擇需要買什么。這也是為什么那么多的電子商務(wù)在做社區(qū)，做資訊的原因。對(duì)于普通店鋪來(lái)說(shuō)，你的商品數(shù)量太少，商品描述太短，并且沒(méi)有提供商品信息之外的其它有趣信息會(huì)讓你的店競(jìng)爭(zhēng)力下降。

11、稀缺效應(yīng)或饑渴營(yíng)銷

人們總是向往不可能得到的東西，這就是一種品嘗禁果的心態(tài)。火車站附近常年大喇叭喊的最后一天清倉(cāng)大甩賣也是這個(gè)道理，路過(guò)的人總會(huì)忍不住被吸引進(jìn)去，殊不知最后一天一喊就是幾年。

在一些網(wǎng)上店鋪上，你可能也會(huì)經(jīng)?？吹揭恍┤绲褂?jì)時(shí)，僅剩10分鐘僅剩1件，欲購(gòu)從速的廣告語(yǔ)，這種營(yíng)銷的手法就是抓住了用戶會(huì)由于擔(dān)心失去而購(gòu)買的心理因素。

善于饑渴營(yíng)銷的公司，既炒作了品牌，又撩撥了購(gòu)買欲望。人們往往是求之不得時(shí)最想得之，當(dāng)一件商品易如反掌到手，反倒是不覺(jué)得稀罕，但是當(dāng)一個(gè)商品需要搶購(gòu)、預(yù)約、邀請(qǐng)好友才能購(gòu)買的時(shí)候，反倒躍躍欲試想買到。

12、贈(zèng)予或折扣

在網(wǎng)站策劃的時(shí)候，我們也可以添加一些積分功能，因?yàn)閾?jù)馬海祥博客收集的數(shù)據(jù)顯示，贈(zèng)送用戶優(yōu)惠券、積分、小優(yōu)惠會(huì)讓用戶有額外購(gòu)買欲望。比如買方便面贈(zèng)送筷子，用戶會(huì)為了筷子購(gòu)買方便面。

當(dāng)然，我們也可以利用折扣/優(yōu)惠的營(yíng)銷手段，比如：原價(jià)10元，現(xiàn)價(jià)10元，不如原價(jià)15，現(xiàn)價(jià)12買的人多。

13、網(wǎng)上流程簡(jiǎn)單化

等待時(shí)間是重要的衡量用戶滿意度的因頁(yè)面加載時(shí)間，走完購(gòu)物流程時(shí)間(包括注冊(cè)，登記個(gè)人信息等)，客服回應(yīng)時(shí)間，出貨時(shí)間， 送貨時(shí)間的總和就是等待時(shí)間，當(dāng)然不是簡(jiǎn)單相加。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，我把等待時(shí)間這個(gè)指標(biāo)理解為：當(dāng)用戶想要購(gòu)買某件商品至用戶收到貨的過(guò)程中用戶需要克服的障礙。不僅僅是時(shí)間，如果在這個(gè)過(guò)程中有一些奇怪的事情阻礙了用戶，那么這個(gè)等待時(shí)間就會(huì)無(wú)期限延長(zhǎng)，直到你優(yōu)化了網(wǎng)站流程或者建立一個(gè)呼叫中心。

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不要想當(dāng)然，我們千萬(wàn)不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)細(xì)活，需要反復(fù)地測(cè)試和揣摩。

14、提升網(wǎng)站知名度和信任度

要做到這一點(diǎn)很難，需要一段時(shí)間的積累才行，一方面加大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的力度，從品牌宣傳著手，比如做好網(wǎng)站的SEO優(yōu)化，提升網(wǎng)站的百度排名，同時(shí)通過(guò)軟文來(lái)進(jìn)行品牌和口碑的營(yíng)銷等等。

另一方面通過(guò)做好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品售后服務(wù)以及網(wǎng)站的互動(dòng)，評(píng)價(jià)體系，這樣才能夠從根本上獲得用戶的信任。

15、有效利用在線客服工具

在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具?？头藛T的專業(yè)水平的高低相當(dāng)?shù)闹匾脩粼谕W(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶解決難題。

據(jù)海薇SEO培訓(xùn)收集的數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)溝通和線上交流，超過(guò)97.3%的潛在用戶將會(huì)流失。只是一味的被動(dòng)等待訪客電話和上門(mén)，企業(yè)只能抓住2.7%的訪問(wèn)者。

由此可見(jiàn)，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化率的有效工具。

16、安裝權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)志

調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購(gòu)買等行為。

雖然說(shuō)商品好才是銷售的硬道理，但當(dāng)商品足夠好的時(shí)候，再增加一些錦上添花的包裝手法，用來(lái)提升用戶的購(gòu)買欲望，勢(shì)必讓你的用戶更為之瘋狂！

其實(shí)用戶購(gòu)買欲望并沒(méi)有什么秘笈，需要的是站在用戶的角度，用心去改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)銷售思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和流程，重視用戶體驗(yàn)，善于引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，并積極維系與潛在客戶之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。