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用戶(hù)反映網(wǎng)站體驗(yàn)不好該如何解決
近期很多企業(yè)管理人員紛紛在網(wǎng)上咨詢(xún)，業(yè)建站公司的客服人員，他們想要知道為什么之前網(wǎng)站都沒(méi)有用戶(hù)反饋用戶(hù)體驗(yàn)不好，近一大批用戶(hù)幾天反饋，一些用戶(hù)更是破口大罵，說(shuō)道“垃圾網(wǎng)站，做給鬼看的吧，早點(diǎn)倒閉好了。”這引起了他們高度重視，用戶(hù)就企業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，如果沒(méi)有客戶(hù)那么企業(yè)就會(huì)面臨倒閉。網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中用戶(hù)體驗(yàn)不好，可能是這些原因引起。
一、網(wǎng)站廣告數(shù)量過(guò)多影響瀏覽
適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站廣告用戶(hù)肯定是可以接受，畢竟很多企業(yè)也是要賺錢(qián)，但是廣告數(shù)量非常多，并且還特別難關(guān)閉，這就會(huì)造成用戶(hù)反感。特別是一些小企業(yè)的網(wǎng)站，在建站的時(shí)候加入大量廣告，這些廣告關(guān)閉按鈕又很小，用戶(hù)都不好去關(guān)閉，一些用戶(hù)直接舉報(bào)網(wǎng)站，并且列為垃圾網(wǎng)站影響到網(wǎng)站收錄。
二、網(wǎng)站沒(méi)有在線客服咨詢(xún)功能
如果是品牌型網(wǎng)站沒(méi)有在線客服咨詢(xún)這個(gè)還能說(shuō)的過(guò)去，但是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站是必須要有在線客服功能，因?yàn)橛脩?hù)在瀏覽企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候，難免是會(huì)有一些不懂的地方，為了弄懂不明白地方他們想到方法就是去找企業(yè)客服人員，但是他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站當(dāng)中居然沒(méi)有這個(gè)功能，勢(shì)必會(huì)讓他們覺(jué)得一個(gè)企業(yè)連個(gè)客服都沒(méi)有，企業(yè)水平肯定也是不怎么樣。
三、網(wǎng)站次要內(nèi)容太多
網(wǎng)站內(nèi)容的重要性相信大家都是知道，用戶(hù)進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站肯定是搜索某一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)，用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞所進(jìn)入的企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容和關(guān)鍵詞不一樣，一些客戶(hù)會(huì)覺(jué)得這個(gè)企業(yè)是不是在作假，或者為了騙點(diǎn)擊故意這么做，極端一點(diǎn)的用戶(hù)甚至還會(huì)去各大平臺(tái)發(fā)布企業(yè)負(fù)面信息，到時(shí)候企業(yè)就不好解決。
企業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)不好其實(shí)是比較好解決，在建站初期就應(yīng)該按照企業(yè)潛在用戶(hù)喜好來(lái)建站，比如說(shuō)企業(yè)潛在用戶(hù)大多是女性，那么網(wǎng)站顏色可以使用一些高端大氣的顏色，吸引他們的眼球。
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